Возможен ли возврат или обмен нижнего белья?

Интернет-магазин «Eva» соблюдает Закон Украины о защите прав потребителей. Нижнее и нательное белье, а также чулочно-носочные изделия входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Все модели проходят тройную проверку на качество специалистами фирм-производителей, поэтому возможность брака исключена. Все гигиенические требования соблюдены в фирмах, производящих эти товары! Если Вы сомневаетесь в размере, цвете, фасоне модели, то напишите об этом в примечании к заказу. Вы получите подробный и квалифицированный ответ!

Можно ли заказать несколько моделей или разных размеров белья, чтобы мы с подружками могли примерять, выбрать и купить?

Интернет-магазин «Eva» в своей работе соблюдает требования гигиены и заботится о здоровье покупателей, все товары поступают напрямую с фабрик-производителей, никто из других покупателей не меряет, не рассматривает, не трогает Ваши заказанные модели, так что Вы можете быть уверены в том, что Ваши заказанные модели никто не примерял! Этот вопрос постоянно поднимается медиками в современных условиях сложной дерматологической ситуации! Будьте внимательны к своему здоровью и здоровью Ваших родных - ведь это самое ценное!

Можно ли сделать заказ без регистрации?

Да, конечно! Вы можете оформить заказ товаров в интернет-магазине «Eva» без регистрации. Для этого пройдите три простых шага оформления заказа:
1. способ доставки,
2. способ оплаты,
3. данные о получателе заказа.
После этого обязательно отправьте заказ на склад для обработки!

Что происходит после того, как я отправила заказ на обработку?

После этого Вам приходит СМС, что Вы сделали заказ в интернет-магазине «Eva». Также приходит информационное письмо на Ваш электронный адрес.

Зачем нужен пароль?

В интернет-магазине «Eva» у каждого покупателя есть Личный кабинет, в котором сохранены все заказы и важная информация по каждому заказу - статус заказа, вопросы и ответы по заказу, сумма к оплате, реквизиты для оплаты и др. Чтобы войти в Личный кабинет введите в специальные окошки Ваш электронный адрес и Пароль, а затем нажмите кнопку Войти.

Я не знаю свой пароль, что делать?

Если Вы не знаете или забыли свой пароль, то:
1. нажмите Забыл пароль
2. введите в окошко свой Электронный адрес
3. проверьте почту и получите письмо с паролем.

Я зашла в свой Личный кабинет и не увидела свои заказы! Куда они исчезли?

Заказы из Вашего Личного кабинета никуда не исчезают! Такая ситуация у Вас могла произойти только по одной причине - при оформлении заказов Вы использовали разные электронные адреса. Чтобы это не происходило, внимательно читайте информацию при оформлении заказа!

Какая сумма минимального заказа?

В интернет-магазине «Eva» минимальной суммы заказа нет - Вы можете заказать даже одну модель и сделать заказ на любую сумму.

Сколько стоит обработка заказа?

В интернет-магазине «Eva» все заказы обрабатываются совершенно бесплатно!

Возможна ли доставка заказа домой по моему адресу?

Адресная доставка заказа возможна. Такую доставку производит служба доставки Новая Почта. Стоимость адресной доставки от 55 грн. (зависит от объема и веса посылки).

Через сколько времени я получу свой заказ?

Заказ будет отправлен через 2-5 рабочих дня после оплаты. Если Вам заказ нужен срочно (например, подарок ко дню рождения), то обязательно напишите об этом в примечании при оформлении заказа. Ориентировочная дата отправки заказа будет указана в Вашем личном кабинете после присвоения заказу статуса Оплачен.

Сколько идет почтовая посылка?

Обычно почтовая посылка идет от 4 до 9 дней.

Сколько идет посылка через службу доставки Новая Почта?

Посылка через службу доставки Новая Почта идет до 3 дней.

В моем городе несколько офисов Новой Почты, в каком из них я могу получить свой заказ?

При оформлении заказа: Шаг 3 – данные для получения заказа. Выберите область, город и номер отделения Новой Почты в списке. Или в примечании к заказу укажите город и номер отделения Новой Почты, в котором Вы хотите получить Ваш заказ. Адреса отделений Новой Почты Вы также можете посмотреть на сайте www.novaposhta.ua

Как я узнаю, отправлен мой заказ или нет?

В Вашем Личном кабинете указан статус заказа. Если заказ отправлен, то статус заказа Отправлен и указана дата отправки. После отправки заказа Новой Почтой Вам придет СМС с номером декларации, по которому Вы будете получать заказ.

Как получать заказ в Новой Почте?

Получать заказ в Новой Почте нужно по номеру декларации и обязательно с паспортом!

Как получить почтовую посылку?

Почтовая посылка с заказом отправляется по тому адресу, который указан Вами при оформлении заказа. Почтовый работник должен принести Вам извещение о поступлении посылки в Ваше почтовое отделение. После этого Вы получаете посылку, предъявив паспорт. Удобно отслеживать почтовую посылку на сайте Укрпочты www.ukrposhta.ua по номеру Вашей посылки, который указан в Вашем заказе.

Можно ли поменять способ оплаты и доставки, если уже сделан заказ?

Если Вы уже отправили заказ на склад для обработки, то для изменения способа оплаты и доставки напишите прямо в заказе Вашу просьбу. Все Ваши заказы находятся в Вашем Личном кабинете.

Как я могу узнать, все ли модели из моего заказа есть в наличии?

Вся информация по заказу - наличие моделей, сумма к оплате, скидки, реквизиты указывается в самом заказе. Для этого войдите в Личный кабинет и просмотрите информацию по заказу.

Я не уверена в размере белья, что делать?

Если Вы не уверены в размере нижнего белья, одежды, колготок или других товаров, то используйте удобные фирменные таблицы размеров или напишите вопрос по подбору размера прямо в заказе.

Наши преимущества:

100% гарантия качества всех товаров, представленных в интернет-магазине Ева.

Мы бережем здоровье наших покупателей и гарантируем, что нижнее белье, колготки, одежду и другие товары никто не примерял.

Обновление ассортимента происходит несколько раз в неделю.

Принимаем Ваши заказы круглосуточно, без выходных.

Оформление заказов без регистрации.

Обработка заказов быстрая и бесплатная.

Минимальной суммы покупки нет, можно заказать и купить на любую сумму.

Консультации для наших покупателей по подбору размеров и моделей.

У каждого покупателя есть Личный кабинет, в котором находится вся информация о заказах.

Гарантируем быструю и надежную отправку заказов.

Соблюдаем полную конфиденциальность, все заказы отправляются в плотной непрозрачной упаковке.

Благодарные отзывы наших покупателей в сети интернет - на форумах, в интернет-каталогах, крупных порталах, а также отзывы покупателей на сайте интернет-магазина Ева.